Room Attendant Là Gì – Công Việc Của Một Nhân Viên Room Attendant
Bộ phận Housekeeping bao gồm nhiều vị trí khác nhau, đảm nhận những công việc quan trọng để tạo nên chất lượng buồng phòng tốt nhất. Trong số các vị trí đó, không thể không nhắc đến room attendant. Vị trí này có chức năng như thế nào trong khách sạn? Nhân viên room attendant đảm nhận những công việc gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Room attendant là gì?
Room attendant (nhân viên dọn phòng) là vị trí công việc thuộc bộ phận Buồng phòng trong khách sạn. Đây là vị trí chịu trách nhiệm dọn dẹp phòng và bổ sung đồ dùng trong phòng cho khách mỗi ngày theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Room attendant là vị trí không thể thiếu trong bộ phận Buồng phòng
Công việc của nhân viên room attendant
- Dọn giường, thay ga giường và vỏ gối
- Làm sạch các đồ đạc trong phòng
- Làm vệ sinh nhà tắm và các trang thiết bị trong nhà tắm
- Thay khăn tắm và bổ sung các vật dụng cần thiết như: xà phòng, tạp chí, văn phòng phẩm, giấy lau tay, giấy vệ sinh…
- Đổ rác và gạt tàn thuốc lá.
- Rửa sạch ly, cốc uống nước
- Lau chùi các cánh cửa, tường, trần nhà, cửa gió điều hoà, cửa thông gió, cửa sổ, ban công và gương kính
- Hút bụi bên trong phòng và khu vực hành lang trước cửa phòng
- Kiểm tra hoa trong phòng khách, hành lang, tưới nước và gọi thay nếu cần
- Thực hiện các yêu cầu của khách như là đổ gạt tàn, trải lại giường, đánh giầy, các dịch vụ trọn gói và không trọn gói khác…
- Làm vệ sinh khu vực hành lang bao gồm cả khu vực trước cửa thang máy
- Khi vào làm vệ sinh các phòng trống, phải chắc chắn rằng tất cả các trang thiết bị trong phòng còn hoạt động tốt, báo cáo lại mọi sự cố cho giám sát viên và bổ sung các đồ dùng còn thiếu, chuẩn bị phòng sẵn sàng cho khách vào ở
- Hàng ngày chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ làm phòng trước khi làm phòng
- Hàng ngày phải hoàn thành và nộp lại bản báo cáo của nhân viên buồng phòng
- Nhận chìa khoá, danh sách các phòng được phân công và các chỉ dẫn từ giám sát viên trước khi bắt đầu ca làm việc và khi kết thúc ca làm việc phải hoàn trả lại chìa khóa phòng
- Làm vệ sinh, bảo dưỡng các trang thiết bị và các khu vực dịch vụ hàng ngày
- Báo cáo và bàn giao cho giám sát viên hoặc nhân viên văn phòng các đồ đạc khách bỏ quên
- Báo ngay cho giám sát viên biết những trang thiết bị bị hỏng và những người khả nghi trong khu vực phòng khách
- Chuyển đồ đạc từ phòng này sang phòng khác, từ trên phòng xuống tầng hầm và ngược lại
- Làm thống kê đồ vải hàng tháng
- Nhận đồ giặt của khách, kiểm tra cẩn thận và trả lại chính xác vào phòng khách
Nhân viên room attendant đảm nhận nhiều công việc liên quan đến dọn dẹp phòng khách sạn
Mức lương của nhân viên room attendant tại khách sạn
Hiện nay, một nhân viên room attendant có mức lương dao động từ 5-8 triệu đồng/tháng tùy thuộc vào kinh nghiệm và quy mô khách sạn. Khách sạn càng lớn thì mức lương càng cao. Ngoài ra, vị trí này còn nhận được khoản tiền tip đến từ khách hàng và khoản service charge đến từ khách sạn. Do đó, mức thu nhập của một room attendant cao hơn rất nhiều. Đồng thời, khi làm việc tại vị trí này, nhân viên còn nhận được những chế độ đãi ngộ vô cùng tốt.